Última actualización: 23 de marzo de 2026
En Soluciones C & G SpA, nombre comercial c2Agencia, nos tomamos en serio la privacidad y protección de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, completan formularios, descargan recursos, agendan reuniones o interactúan con nuestros contenidos y servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales tratados a través del sitio web www.c2agencia.com, sus formularios, landings, funnels y demás activos digitales asociados.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: Soluciones C & G SpA
RUT: 78.252.508-5
Representante legal: Pedro Concha Carrasco
RUT representante legal: 12.270.514-5
Domicilio: Av. Nueva Providencia 1945, Oficina 807, Providencia, Santiago, Chile
Sitio web: www.c2agencia.com
Correo de contacto: hola@c2agencia.com
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales recopilados a través de:
- el sitio web www.c2agencia.com
- formularios de contacto
- formularios para solicitar workshops
- formularios de descarga de recursos
- landings y funnels desarrollados con tecnología GoHighLevel
- calendarios embebidos para agendamiento
- chat web implementado en ciertas páginas
- herramientas de analítica, seguimiento y automatización asociadas al sitio
3. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de contacto
- nombre y apellido
- correo electrónico
- número de teléfono
b) Datos de empresa
- nombre de la empresa
- cargo
- industria o rubro
- tamaño de empresa
- información comercial asociada
c) Información entregada voluntariamente
- respuestas a preguntas sobre la empresa
- necesidades comerciales
- interés en workshops, recursos, estudios, cotizaciones o servicios
- cualquier otro dato que el usuario incluya en formularios o mensajes
d) Datos de navegación y comportamiento
- dirección IP
- identificadores de navegador o dispositivo
- páginas visitadas
- tiempo de permanencia
- clics, navegación y eventos en el sitio
- origen del tráfico
- interacción con anuncios, formularios o campañas
4. Cómo recopilamos los datos
Los datos pueden ser recopilados cuando:
- completas un formulario en nuestra web o en una landing
- solicitas contacto o una cotización
- te inscribes para recibir contenidos, newsletters o recursos
- agendas una reunión o workshop
- interactúas con nuestro chat
- navegas por nuestro sitio web
- haces clic en anuncios, correos o llamados a la acción
- un asesor comercial te contacta y posteriormente aceptas registrarte en una landing, formulario o flujo comercial
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- responder consultas o solicitudes de contacto
- coordinar reuniones, workshops y demostraciones
- elaborar propuestas comerciales y cotizaciones
- entregar recursos, estudios, descargables y materiales solicitados
- realizar seguimiento comercial a potenciales clientes
- enviar newsletters, contenidos, campañas informativas, promociones y ofertas relacionadas con nuestros servicios
- automatizar comunicaciones y flujos de marketing
- segmentar audiencias y medir interés comercial
- aplicar modelos de scoring y priorización comercial dentro de nuestro CRM
- analizar el rendimiento del sitio web, campañas y contenidos
- mejorar la experiencia de navegación, la conversión y la efectividad comercial
- cumplir obligaciones legales o regulatorias cuando corresponda
6. Base de legitimación
Tratamos los datos personales principalmente sobre la base de:
- el consentimiento del titular, cuando completa formularios, se suscribe, agenda reuniones o acepta recibir comunicaciones
- la ejecución de gestiones precontractuales, cuando solicita información, una propuesta o una cotización
- el interés legítimo de nuestra empresa en mejorar sus servicios, mantener contacto comercial B2B, analizar resultados y gestionar relaciones comerciales, siempre dentro de límites razonables y respetando los derechos del titular
- el cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda
7. Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando una persona se suscribe voluntariamente a través del sitio web, formularios, landings o recursos, podremos enviarle:
- newsletters
- contenidos informativos
- invitaciones
- promociones
- campañas comerciales
- información relacionada con nuestros servicios o con temas de interés para su empresa o rubro
Asimismo, nuestros asesores comerciales pueden realizar contacto directo en el marco de actividades de prospección comercial. En estos casos, cualquier incorporación posterior a campañas automatizadas, formularios o landing pages dependerá de la acción voluntaria del usuario o de una gestión comercial legítima vinculada a una relación profesional o de negocio.
Todos nuestros correos promocionales o informativos incluyen la posibilidad de darse de baja mediante un enlace habilitado al pie del mensaje.
8. Herramientas y terceros que pueden intervenir en el tratamiento
Para operar el sitio, medir resultados y gestionar marketing y ventas, utilizamos herramientas y plataformas de terceros, incluyendo, entre otras:
- GoHighLevel (GHL), para formularios, funnels, CRM, scoring, automatización, chat y calendarios
- Google Analytics 4, para analítica web
- Google Tag Manager, para gestión de etiquetas y eventos
- Google Ads, para publicidad y medición de conversiones
- Google Search Console, para monitoreo técnico y visibilidad del sitio
- Meta Pixel, para seguimiento y campañas publicitarias
- LinkedIn Insight Tag, para medición y remarketing en LinkedIn
- Microsoft Clarity, para análisis de comportamiento y experiencia de usuario
- YouTube, para visualización de videos embebidos
- WhatsApp, mediante botón de contacto
- proveedores de hosting e infraestructura tecnológica necesarios para la operación del sitio
Estas herramientas pueden implicar tratamiento de datos por cuenta nuestra o la recopilación de información mediante cookies, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares.
9. Cesión o comunicación de datos
No vendemos datos personales a terceros.
Tus datos pueden ser compartidos o puestos a disposición de:
- plataformas tecnológicas que utilizamos para operar nuestro sitio, automatizaciones, analítica y CRM
- proveedores de hosting o infraestructura digital
- herramientas publicitarias y de medición
- personal interno o asesores comerciales autorizados, cuando sea necesario para atender tu solicitud o gestionar una relación comercial
En todos los casos, procuramos que el tratamiento se limite a lo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política.
10. Transferencias internacionales de datos
Debido al uso de herramientas tecnológicas y plataformas digitales globales, algunos datos pueden ser procesados o almacenados fuera de Chile, incluyendo países donde operen nuestros proveedores tecnológicos.
Al utilizar nuestro sitio, formularios o servicios, aceptas que ciertos tratamientos puedan involucrar transferencias internacionales de datos, siempre en el contexto de la prestación de servicios digitales, marketing, almacenamiento, CRM, analítica o automatización.
11. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales, contractuales o de respaldo interno.
Como criterio general:
- los datos de contacto y comerciales de prospectos podrán conservarse hasta por 5 años desde la última interacción relevante
- los datos asociados a suscripciones o newsletters se conservarán mientras la persona no solicite la baja
- los datos relacionados con solicitudes, formularios, workshops o cotizaciones podrán conservarse por el tiempo necesario para atender la gestión y realizar seguimiento comercial
- los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados cuando dejen de ser necesarios o cuando el titular solicite su supresión, en la medida en que no exista una obligación legal o interés legítimo prevalente para conservarlos
12. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, puedes solicitar:
- acceso a tus datos
- rectificación de datos inexactos o incompletos
- eliminación o supresión, cuando corresponda
- oposición al tratamiento en determinados casos
- baja de comunicaciones comerciales
- información sobre el tratamiento realizado
- portabilidad de tus datos, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente
Para ejercer estos derechos, debes escribir a: hola@c2agencia.com
Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable. La legislación chilena reconoce derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, especialmente con el nuevo marco legal que comenzará a regir plenamente desde diciembre de 2026.
13. Datos de menores de edad
Nuestro sitio y servicios están orientados principalmente a empresas, organizaciones y público general interesado en servicios de marketing, automatización y crecimiento comercial. No están diseñados específicamente para menores de edad.
Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor en contravención de la normativa aplicable, podremos adoptar las medidas razonables para eliminarlos o restringir su tratamiento. La nueva ley chilena pone especial atención al tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes.
14. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Estas medidas pueden incluir, entre otras:
- control de acceso a plataformas y cuentas
- uso de contraseñas seguras y autenticación
- gestión restringida del acceso por parte del equipo
- revisión de permisos en herramientas tecnológicas
- uso de proveedores reconocidos de hosting, CRM y analítica
- resguardo razonable de bases de datos y formularios
- monitoreo general de integraciones y flujos de captura
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
15. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares propias y de terceros para:
- funcionamiento técnico del sitio
- medición de tráfico y rendimiento
- análisis de comportamiento de navegación
- personalización
- remarketing y publicidad digital
- seguimiento de conversiones y campañas
El detalle específico de estas tecnologías se informa en nuestra Política de Cookies.
16. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces, botones, integraciones o contenidos embebidos de terceros, como YouTube, WhatsApp u otras plataformas. La interacción con esos servicios puede quedar sujeta a las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros.
No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios o plataformas ajenas a C2 Agencia.
17. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de operación interna.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web con su fecha de última actualización.